在企业邮箱的采购与使用中，经常会遇到两个概念：企业邮箱运营商和企业邮箱服务商。很多企业在选择时容易混淆，实际上两者在定位和职责上有明显差异。
一、核心职能差异
运营商（厂商）
- 主要角色：产品的研发与提供方。
- 职责范围：负责企业邮箱系统的技术架构搭建、平台维护、安全防护和功能迭代。
- 典型代表：网易、腾讯、阿里等（如：网易企业邮箱由网易自研并运维；腾讯企业邮箱由腾讯微信事业部提供架构与技术支持）。
- 特点：提供标准化邮箱能力，重点保证稳定性与安全性。
服务商（代理商）
- 主要角色：运营商的授权合作伙伴。
- 职责范围：面向企业进行销售、实施部署、配置集成与本地化服务，承接个性化需求。
- 服务范畴：域名绑定与邮箱初始化、历史邮件迁移、系统集成（如与企业微信、OA/IM/AD 目录打通）、培训与长期运维、合规与审计方案落地等。
- 特点：在标准产品之上，提供更贴合企业场景的落地与持续服务。
一句话理解：运营商负责“造车”，服务商负责“交车 + 把车养好”。
二、服务内容差异
- 运营商提供的：账号体系与后台、服务器运维与安全、功能更新、标准技术支持。
- 服务商补充的：部署实施与迁移、跨系统集成、策略与权限落地、疑难排障、本地化培训与持续运维、合规咨询与陪伴式服务。
三、企业如何选择？
- 只需基础收发：直接走运营商也能满足基本使用。
- 规模化/合规要求高/缺少 IT 资源：优先选择官方授权服务商。服务商可在选型、迁移、集成、权限与合规策略设计上给到系统化方案，并承担长期运维。
四、总结
- 运营商：产品来源与平台底座，保障可用性与迭代节奏。
- 服务商：把产品“落地到业务现场”，解决“怎么配、怎么迁、怎么管、出问题找谁”的现实问题。
- 二者关系：源头与桥梁、平台与方案的互补。
服务商推荐与开通渠道
如希望在网易、腾讯、阿里等企业邮箱产品上获得更专业的部署与长期服务，推荐选择官方授权、经验成熟的服务商。
杭州桑桥网络科技有限公司为腾讯企业微信官方授权服务商，长期代理与服务：
- 腾讯企业邮箱（企业微信邮件高级功能）
- 文档高级功能、微盘高级功能（含高级账号与容量扩容）
- 企业微信数据保障计划、企业微信会话存档
- 以及多品牌企业邮箱的选型、迁移、集成与合规落地
获取咨询与渠道优惠：qq102.com（请复制到浏览器地址栏打开）。
